سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر جرادة صولد

في جرادة صولد، نسعى لضمان رضاك التام عن جميع مشترياتك. توضح هذه الصفحة شروط وآليات الاستبدال والاسترجاع للمنتجات.

1. شروط الاسترجاع

يمكنك استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام فقط.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلف بشكل صحيح.

لا يشمل الاسترجاع المنتجات المستهلكة أو المخصصة حسب طلب العميل.

2. شروط الاستبدال

يمكنك استبدال المنتج إذا كان به عيب تصنيعي أو لم يطابق الوصف المقدم على الموقع.

يجب إبلاغنا بالرغبة في الاستبدال خلال 7 أيام من استلام المنتج.

سيتم ترتيب الاستبدال مع نفس المنتج أو منتج بديل متاح، حسب توافره.

3. طريقة الاسترجاع أو الاستبدال

تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو أرقام الهاتف المتاحة لإبلاغنا برغبتك في الاسترجاع أو الاستبدال.

سيتم ترتيب استلام المنتج من موقعك أو توجيهك لتسليمه في موقع محدد.

بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج وفقًا للاتفاق.

4. رسوم الاسترجاع أو الاستبدال

في حالة وجود أي رسوم نقل أو شحن مرتبطة بالاسترجاع أو الاستبدال، سيتم إعلامك مسبقًا. في حالة العيب أو الخطأ من جانب المتجر، تكون جميع الرسوم على عاتق المتجر.

5. حماية العميل

نلتزم بضمان تجربة شراء آمنة وشفافة. أي طلب استرجاع أو استبدال يتم بسرعة ووفق شروط واضحة، لضمان حقوقك كعميل والحفاظ على رضاك التام.