الأسئلة المتكررة

الأسئلة المتكررة - متجر جرادة صولد

فيما يلي مجموعة من الأسئلة الأكثر شيوعًا حول التسوق في جرادة صولد، لمساعدتك على تجربة شراء سهلة وواضحة.

1. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

يعمل متجرنا بنظام الدفع عند الاستلام فقط. يجب دفع المبلغ كاملًا عند استلام المنتج من فريق التوصيل.

2. كم من الوقت يستغرق التسليم؟

عادةً ما يتم توصيل الطلبات خلال 1-3 أيام عمل داخل مدينة جرادة والمناطق القريبة، حسب ضغط الطلبات وظروف التوصيل.

3. هل يتم توصيل الطلبات خارج مدينة جرادة؟

نقوم بالتوصيل أساسًا داخل مدينة جرادة والمناطق المحيطة بها. إذا كنت خارج هذه المناطق، يرجى التواصل معنا مسبقًا لمعرفة إمكانية التوصيل.

4. ماذا أفعل إذا لم أكن متواجدًا عند التسليم؟

يمكنك إعادة جدولة التسليم بالتواصل مع فريق التوصيل. في حال عدم إمكانية التسليم، قد يتم إلغاء الطلب وإبلاغك بذلك.

5. هل يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج؟

نعم، وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر. يُرجى مراجعة الشروط حول المنتجات القابلة للاسترجاع والفترة الزمنية لذلك.

6. كيف يمكنني متابعة حالة طلبي؟

يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو أرقام الهاتف المتاحة لمعرفة حالة طلبك ومواعيد التوصيل.

7. هل سأستلم إيصالًا أو فاتورة مع الطلب؟

نعم، يتم توفير إيصال أو فاتورة مع كل طلب عند التسليم لضمان توثيق عملية الشراء.

8. هل يتم إرسال عروض ترويجية ورسائل تسويقية؟

قد تتلقى رسائل ترويجية عند التسجيل، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط المرفق في الرسائل.

9. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقام الهاتف المتاحة. نحن ملتزمون بالرد على جميع الاستفسارات خلال 24-48 ساعة.